【86190000】健康问题全负责，一个电话全办好！

  您好！欢迎致电人民医院健康服务热线，

  电话正在接通，请稍候......

为使广大居民看病就医更便捷，身体健康有保障，青岛西海岸新区人民医院健共体成立健康指挥调度服务中心，开通24小时健康服务���86190000，承诺“健康问题全负责，一个电话全办好”，向居民提供门诊、急诊、检查、住院、出院、回访、健康咨询、健康管理、上下转诊等一站式健康服务平台，让您健康问题有人管，看病就诊不犯愁。

健康指挥调度服务中心暨24小时健康服务热线将为您提供以下服务，请您监督。

服务热线八大职能

一、提供就医服务。根据居民需求，解答有关医药、医保等方面的各种问题，告知就诊流程，帮助群众精准就医，解答人民医院总院及健共体单位的各类业务办理流程，为居民求医问药提供明确指引，让您心里明白少跑腿。

二、调度双向转诊。对上联通，可以帮您联系上级的医院、专家进行就诊或邀请专家到我院进行诊治；对内帮您联系人民医院各科室和专家，并为您提供导诊导医、预约就诊、门诊挂号、住院安排、双向转诊等服务；对下可以安排乡镇卫生院、镇街卫生服务站和村卫生室工作人员为您提供服务。

三、提供健康咨询。建立由“总院专家+乡镇医生+乡村医生”的服务团队，为全区居民提供专业的健康咨询服务，打造新区西南部健康咨询中心。

四、办理电话预约。向居民介绍人民医院重点学科、特色专科及优势技术，提供总院及健共体分院内各坐诊专家出诊表及特长，为患者预约挂号，准确提供就医信息；为企事业单位及个人提供健康查体和职业查体的查体时间及查体套餐预约。

五、受理投诉建议。倾听居民声音，协助解决就医过程中的各种矛盾纠纷，及时与医患沟通办及各相关科室联系，为您解决问题。

六、参与应急管理。参与重大公共卫生应急事件和重大交通事件等重要应急事件抢救工作的指挥调度。

七、落实电话回访。对服务情况、落实情况进行工作进度回访，收集工作中提出的意见和建议。

八、提供健康管理。逐步实现辖区内全部居民、来院就诊人员应管尽管，为新区广大居民提供全生命周期健康服务。

您的健康是我们的共同心愿！任何有关健康问题欢迎致电：86190000，我们将竭诚为您服务！